Usuario activo
SM
Silvia Mancia
Agente
Cambia el usuario activo desde la cabecera. Los supervisores pueden ver y reasignar cualquier solicitud; los agentes pueden activar el filtro Solo las mías en el panel para ver únicamente lo asignado.
Apariencia
Modo oscuro
Reduce el contraste para sesiones operativas extendidas.
SLA operativo
Tiempo objetivo por solicitud
Toda solicitud debe ser resuelta en este periodo desde su creación.
Fuente de datos
Neon Postgres
Conectado a la tabla clientes_solicitudes vía HTTP serverless. Todas las lecturas y escrituras van a Neon.
Flujo de aprobación
- 1Pendiente
Recepción y validación inicial.
- 2En revisión
Análisis financiero y de riesgo.
- 3Decisión
Aprobación o rechazo registrado.
- 4Entrega
Comunicación al cliente final.